中港物流公司是如何控制運輸風險的？錦路通物
日期：2018-07-30 07:41:10 瀏覽：369
中港物流寄遞企業(yè)在生產經營上可謂是十分艱辛與不易!客戶將心愛的貨品交由物流寄遞企業(yè)來運輸，這些貨品的價值不一，小到幾元，大到幾百萬元不等。有的客戶貨值甚至遠遠超出了物流寄遞企業(yè)自身的所有固定資產價值，換句話說“就是把公司賣了也賠不起”!可見，這些中港貨運寄遞企業(yè)在生產服務過程中要承擔巨大的責任風險。
因此，物流寄遞企業(yè)只有在為客戶服務的過程中積極做好安全管理、服務質量管理、以及運營風險的防控，才能持續(xù)地穩(wěn)定地提供滿足及超越顧客需求的高品質服務，為客戶創(chuàng)造更高的價值;才能確?？蛻襞c企業(yè)之間達到雙贏的良好結果。
一、服務質量管理
眾所周知，發(fā)件客戶只希望所寄托的貨物能安全、快速地送達到收件人手中;而作為一名收件人，也希望能盡快安全地收到發(fā)件人寄來的貨物。因此，“安全、快捷”就成了中港物流寄遞企業(yè)追求的質量目標。
然而，在實際的生產服務過程中有時會發(fā)生的野蠻操作行為，不僅造成客戶財產損失，同時也因此事被訴諸報端給物流寄遞行業(yè)造成不小的負面影響。這些不良情況的發(fā)生除了客觀原因之外，不排除其中個別員工不遵守操作規(guī)程，業(yè)務知識技能不達標等情況，我認為最重要的是缺乏服務質量意識。
另外，由于物流寄遞企業(yè)在操作運輸過程中不幸造成客戶財產損失，那么就形成了一個“質量事故”問題，就需要雙方及時進行溝通處理。但往往由于涉及賠償金額多少的問題雙方鬧得都不愉快，乃至告上法庭打起官司，最后不歡而散。
二、企業(yè)內部安全管理
對于安全管理不僅思想上要有安全意識，并且在行動上也要有安全作為。
1.生產設備安全管理
物流寄遞企業(yè)的主要生產設備有：各種運營車輛、消防設施設備、照明設備、監(jiān)控警報設備等等。隨著科技的不斷發(fā)展進步， 規(guī)模較大型的企業(yè)已經有各種機器人、自動化分揀流水線、電腦信息機房等各種硬件和軟件設備。
其實，生產設備的安全管理重點在于日常的維護保養(yǎng)。不同的生產設備要用不同的保養(yǎng)方式以及不同的保養(yǎng)周期。企業(yè)可以根據(jù)自身的安全生產管理需求，將所有的各種各種中港噸車等生產設備清單列表登記制定管理臺賬，去制定符合自身生產需要的維護保養(yǎng)方式與周期，最后切實開展維護保養(yǎng)活動。企業(yè)的生產設備不僅是企業(yè)賴以生存的重要工具，而且也關系到企業(yè)員工的安全利益。只有把生產設備當成“寶貝孩子”般愛惜有加，才能源源不斷地向客戶提供高品質服務，也能為中港貨運企業(yè)最大限度節(jié)約和控制不必要的隱形成本損失。
2.人員安全管理
物流寄遞行業(yè)屬于勞動密集型行業(yè)，未來物流寄遞行業(yè)可能朝著自動化分揀線、機器人、無人駕駛汽車等先進生產設備企業(yè)發(fā)展，但現(xiàn)在很多取件、送件的工作仍然還需要人工來處理，因此，現(xiàn)階段重點應加強員工的安全思想教育培訓，提升員工的安全質量思想意識，知識水平、技能及素養(yǎng)。
另外，物流寄遞企業(yè)應加強招聘錄入環(huán)節(jié)對新進員工進行背景信息調查， 甄別良莠擇優(yōu)錄取!還可以建立企業(yè)“黑名單”制度，對違反公司規(guī)章制度及忠誠度的員工均記錄在案，并在全網(wǎng)系統(tǒng)內進行信息共享規(guī)避人事安全風險。
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